📝 Política de Devoluciones y Reembolsos
En Acurruco Café, nos esforzamos por ofrecerte productos de la más alta calidad y un servicio que te haga sonreír (¡y mover la colita como nuestros perritos 🐶!).
Debido a que nuestro café es un producto alimenticio, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o que hayan sido manipulados tras su entrega, por razones de higiene y seguridad alimentaria.
Sin embargo, tu satisfacción es muy importante para nosotros. Si tu pedido llegó con algún error o daño, contáctanos dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la recepción y te ayudaremos a resolverlo.
Situaciones que aplican para reembolso o reposición:
- Recibiste un producto diferente al solicitado.
- El paquete llegó dañado de forma significativa (y afecta la calidad del producto).
- El producto llegó en malas condiciones.
No aplican reembolsos si:
- El café ya fue abierto, usado o manipulado.
- No te gustó el sabor (¡aunque sí aceptamos sugerencias para mejorar!).
- Han pasado más de 7 días desde la entrega.
¿Cómo solicitar ayuda?
- Escríbenos a contacto@acurrucocafe.com o vía WhatsApp al 427 277 7787.
- Incluye tu número de pedido y fotos claras del producto recibido.
- Nuestro equipo te responderá en un máximo de 48 horas hábiles para darte una solución.
Gracias por confiar en Acurruco Café, donde cada sorbo ayuda a cambiar vidas.